À partir de janvier 2025, la Clinique Médicale de Coaticook intégrera l’intelligence artificielle avec l’outil NAVIG, développé par la compagnie Vitr.Ai. Cette technologie, déjà éprouvée dans plusieurs établissements de santé au Québec, viendra renforcer l’efficacité de notre équipe et optimiser l’organisation et la fluidité des services. Grâce à NAVIG, nous serons en mesure de mieux gérer les rendez-vous et de guider chaque patient vers le bon professionnel au moment opportun, en fonction de ses besoins spécifiques, selon les recommandations de l’accès adapté.
Il est important de souligner que cet outil ne remplace en aucun cas la compétence et l’expertise de nos secrétaires, mais vient plutôt compléter leur rôle en les soutenant dans la gestion des demandes. Nos secrétaires resteront au cœur de l’expérience patient, posant les questions pertinentes pour cerner les besoins de chaque individu et les orienter vers le service le mieux adapté à leur situation. Elles continueront d’apporter une touche humaine indispensable tout en bénéficiant d’un soutien technologique qui leur permettra de travailler plus efficacement. En intégrant NAVIG, nous respectons également les nouvelles régulations que les GMF devront suivre en 2025, notamment en matière de ‘filtre de pertinence’.
Pour en savoir davantage sur Vitr.Ai et son impact dans le domaine de la santé, vous pouvez consulter le site internet suivant : https://vitr.ai/fr/ , ainsi que cet article du Journal Le Soleil sur les avantages qu’apportent l’intelligence artificielle : https://www.lesoleil.com/chroniques/mylene-moisan/2024/06/07/sauvee-grace-a-lintelligence-artificielle-6XWPEYLZ55HBNPSOX7UUDMYK5Q/
Prendre note qu’en aucun cas cet outil d’orientation ne remplacera le processus de triage, lorsque besoin, spécifiquement réservé au personnel infirmier. Si votre condition nécessite une évaluation plus approfondie, l’infirmière pourrait devoir effectuer un triage.
Cet outil ne remplace pas le triage*, il oriente.